Satisfaction garantie à 100%

Nous voulons que vous adoriez votre instrument ! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre article dans son état d'origine dans les 7 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement complet, un échange ou un avoir en magasin .

Voici comment ça fonctionne :

Vérifié, réglé et emballé avec soin.
Chaque instrument est soigneusement inspecté, accordé et emballé à la main dans notre atelier afin de garantir une qualité optimale.

Si votre article arrive endommagé
Dans le cas exceptionnel où votre commande serait endommagée pendant le transport, nous prenons en charge les frais de retour. Il vous suffit de nous contacter immédiatement et nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée .

Si ce n'est pas tout à fait ce à quoi vous vous attendiez
Vous pouvez retourner l'article pour obtenir un remboursement intégral. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge. Si vous préférez, nous pouvons vous envoyer par courriel une étiquette de retour prépayée à tarif réduit et déduire ce coût de votre remboursement. Veuillez nous contacter au préalable et veillez à bien emballer l'article afin d'éviter tout dommage.

Les retours doivent être reçus de notre côté avant que nous puissions procéder à un remboursement.

Retours impliquant des matériaux naturels
Les instruments comportant des éléments organiques (comme les peaux de tambour ou le bois) peuvent présenter des caractéristiques uniques. Si un défaut, comme une peau craquelée ou une imperfection naturelle, vous préoccupe, veuillez nous envoyer des photos et des détails par courriel. Nous traitons chaque retour individuellement avec soin et équité.